Договор оферты

Договор публичной оферты о продаже товаров

в Интернет-магазине www.Dee-One.ru (редакция от 07.03.2024)

1.Общие положения

1.1. Компания Dee One, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Продавца http://dee-one.ru

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. 

1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.

1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения: 

• «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения. 

• «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре. 

• «Оператор» – представить компании, ведущий поддержку Покупателей по оформленным заказам, предоставление информации по товару, услугам, акциям, а также согласование даты доставки и приём обращений.

• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. 

• «Товар» – продукция, представленная на официальном интернет-сайте Продавца. 

• «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора. 

• «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.

• «Категория А» – товар из основного ассортимента, хиты продаж, в наличии на складе.

• «Категория В» – товар под индивидуальное изготовление, под заказ.

2. Предмет договора

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с актуальным ассортиментом и действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца «http://dee-one.ru», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ Товара Покупателем осуществляется через мессенджеры на сайте (WhatsApp, Telergam), социальные сети (ВКонтакте, instagram) при помощи Оператора, а также самостоятельно на сайте http://dee-one.ru путем оформления заказа через корзину.

3.2. При заказе товара категории А, договор считается заключенным после подтверждения заказа ОператоромЦ. 

При заказе товара категории В, договор считается заключенным после подтверждения Оператором и внесения предоплаты Покупателем. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем. После того, как заказ подтвержден Менеджером КЦ и Покупателем, на электронную почту Покупателя отправляется соответствующее письмо с информацией по заказу. 

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ и п. 1.2 Оферты, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

3.3. При оформлении заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:: • фамилия, имя, • фактический адрес доставки; • адрес электронной почты; • контактный телефон (мобильный, стационарный).

3.4. При оформлении Заказа через Менеджера КЦ, Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.3. настоящего Договора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Менеджер КЦ не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего при общении через телефон либо мессенджеры. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте http://dee-one.ru  и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.3. настоящего Договора. При оформлении заказа через интернет-сайт Покупатель дает свое Согласие с текстом по адресу https://www.dee-one.ru/page/confidenciality

3.5. За достоверность предоставленной Покупателем при оформлении заказа информации несет ответственность Покупатель, без возможности предъявления к Продавцу каких-либо претензий по предоставленным Покупателем данным.

3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте https://dee-one.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать полную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу через Оператора.

3.7. На сайте http://dee-one.ru представлен товар не только собственного изготовления, но и партнерский товар со своими условиями доставки и предоставления иных услуг, способом оплаты и сроками изготовления. После оформления заказа на партнерский товар Менеджер КЦ, после уточнения дополнительной информации у Покупателя, отправляет заказ партнеру для окончательного согласования условий и выполнения заказа. Партнер перезванивает Покупателю по предоставленному номеру телефона в течение 1 дня , согласовывает дату доставки и способ оплаты заказа.

4. Сроки исполнения Заказа

4.1. С учетом п. 3.7 Оферты срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа и составляет от 1 дня. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе, до окончательного подтверждения, удалить указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Менеджера КЦ.

4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в универсальном передаточном документе, Покупатель подтверждает исполнение Заказа.

4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных либо в ином случае, когда Продавец не может доставить Заказ в заранее согласованные дату и время по вине Покупателя, Продавец не несет ответственности за нарушение сроков доставки Заказа.

4.4. В случае недоставки Заказа в заранее согласованные дату и время по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется за счет Продавца. Если Заказ не был передан Покупателю  в заранее согласованные дату и время по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется за счет Покупателя.

5. Оплата Заказа

5.1. Оплата исполненного Заказа осуществляется путем передачи Покупателем денежных средств сотруднику Доставки. Подтверждением оплаты исполненного Заказа является товарный чек. При онлайн оплате менеджер КЦ генерирует и отправляет Покупателю на электронную почту или в СМС ссылку для внесения оплаты картой. Оплата партнерского товара осуществляется наличными курьеру либо оплатой картой, условия оплаты оговариваются при подтверждении заказа Партнером.

5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте https://www.dee-one.ru/, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара,цена для покупателя остается неизменной. В случае отсутствия связи с Покупателем по уже оформленному Заказу в течение 14 календарных дней с момента оформления Заказ считается аннулированным.

5.4. Условия доставки Заказа по России (включая стоимость доставки) размещаются в разделе “Оплата и доставка” на интернет-сайте http://dee-one.ru. При каждом Заказе с доставкой по России условия доставки согласуются с Покупателем.

5.5. Денежные средства для оплаты Товара принимаются наличным при условии оплаты при получении Товара. Оплата по карте производится при внесении предоплаты или за день до доставки товара.

6. Доставка товара.

6.1 Обязанность Продавца по поставке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Покупателем универсального передаточного документа.

6.2. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им универсального передаточного документа при доставке Товара Покупателю.

6.3 Стоимость доставки и условия указаны на сайте https://www.dee-one.ru/ в разделе «Оплата и доставка».

6.4 Доставку партнерского товара осуществляет непосредственно сам партнер.

7. Возврат Заказа

7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

7.2. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства или товара из категории В в случае, если заказ уже доставлен. Покупатель может отказаться от заказа (или его части), имеющего индивидуально определенные свойства или товара из категории В в течение 24 часов с момента оплаты, по истечению данного срока, в случае отказа от заказа Покупатель обязуется компенсировать понесенные расходы, равные стоимости товара.

7.4. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.. 

7.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется наличными в офисе Продавца либо на указанные Покупателем реквизиты. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 5-ти рабочих дней.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону, мессенджерам или по электронной почте и заполнить «Заявление о возврате денежных средств».

7.7. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

7.8. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 в офисе продаж Продавца по адресу: Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Дурыкино, 02-3

7.9. Возврат Товара производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого в офис продаж Продавца на электронную почту info@dee-one.ru, либо через мессенджеры на сайте https://www.dee-one.ru/.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

• полное фирменное наименование Продавца;

• фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;

• наименование Товара;

• причина возврата Товара;

• дата передачи Товара;

• сумма, подлежащая возврату;

• подписи Продавца и Покупателя.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 143404, Московская обл., г. Красногорск, Центральный пр-д, д. 2, кв. 123. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) дней на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. Срок начинает исчисляться на следующий день после получения 3аявления. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Заявления считается следующий рабочий день.

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Дурыкино, 02-3, либо в электронном на адрес электронной почты ok@dee-one.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +7 495 845 35 14.

7.10 Оформляя заказ, Покупатель соглашается с гарантийными условиями, указанными в техническом паспорте по адресу: https://vk.cc/cwfvtv

7.11. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты ok@dee-one.ru или в мессенджеры, указанные на сайте Https://dee-one.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

8. Авторские права

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, а также иная информация и материалы, размещенные на интернет-сайте http://dee-one.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.

9. Права, обязанности и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.

9.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.

9.4. Покупатель дает согласие Продавцу на обработку, а также на распространение Продавцом персональных данных Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие дается путем внесения оплаты по оформленному Заказу на Сайте в целях исполнения Продавцом Договора, заключенного с Покупателем. Данное условие распространяется на информацию, передаваемую Продавцу Покупателем при оформлении Заказа (п. 3.3 Оферты), а также банковские реквизиты при оплате Заказа на Сайте (далее – «Персональные данные»), а также на паспортные и иные контактные данные, в том числе о месте нахождения/жительства, предоставляемые Покупателем Продавцу в целях возврата денежных средств.

Согласие предоставляется на осуществление Продавцом в целях, предусмотренных настоящей Офертой, действий в отношении Персональных данных Покупателя включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение Персональных данных, а также для осуществления Продавцом контактов с Покупателем, в том числе, в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке (с использованием, включая, но не ограничиваясь: sms-сервисов, электронной почты, почтовой и телефонной связи) с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации.

Предоставленное Покупателем согласие на обработку персональных данных действует:

1) до даты исполнения Продавцом Договора (вручения Товара Покупателю),

2) или до отзыва Покупателем такого согласия в простой письменной форме в адрес Продавца.

Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных Покупателя и уничтожить Персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты:

1)  исполнения Продавцом Договора (вручения Покупателю Товара),

2) получения от Покупателя отзыва согласия.

9.5. Если получателем является третье лицо, то Покупатель должен заблаговременно сообщить об этом продавцу, иначе продавец имеет право отказать в передаче с отнесением своих убытков, в том числе стоимости доставки, на покупателя.